Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Soporte en Seguridad, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información proporcionada por los usuarios de nuestros servicios y plataformas digitales.
La presente Política de Privacidad y Uso de Cookies explica qué información podemos solicitar, con qué finalidad la utilizamos y cómo protegemos dicha información.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Soporte en Seguridad es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que los usuarios proporcionen a través de sus plataformas, aplicaciones y servicios.
2. Información que podemos solicitar
Para permitir el acceso y funcionamiento de nuestros servicios, podemos solicitar información necesaria para la creación y administración de una cuenta de usuario, como:
- Nombre del usuario.
- Información de contacto, como correo electrónico o número telefónico, cuando sea necesaria.
- Información necesaria para identificar la cuenta dentro del edificio o conjunto correspondiente.
- Credenciales de acceso.
- Cualquier otra información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio solicitado.
Soporte en Seguridad procura limitar la recopilación de información a aquella que sea necesaria para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de los servicios.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio, principalmente:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Permitir el acceso a las funciones correspondientes de la plataforma.
- Identificar al usuario dentro del edificio o administración correspondiente.
- Facilitar la comunicación entre el usuario y el administrador del edificio.
- Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados.
- Atender solicitudes, incidencias o comunicaciones relacionadas con el servicio.
Soporte en Seguridad no utiliza los datos personales proporcionados por los usuarios para fines publicitarios, venta de información personal o elaboración de perfiles comerciales.
4. Comunicación de información a terceros
Los datos personales de los usuarios no serán vendidos, rentados ni comercializados.
La información podrá ser accesible únicamente cuando sea necesario para proporcionar el servicio contratado o para permitir la comunicación con el administrador del edificio correspondiente.
Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida emitida por una autoridad competente.
5. Seguridad de la información
Soporte en Seguridad implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información de los usuarios contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para mantener activa la cuenta y proporcionar los servicios correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria para dichos fines, podrá ser eliminada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que se encuentran asociados a su cuenta y, cuando corresponda, solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección o actualización de información incorrecta.
- Eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la prestación del servicio.
- Limitación u oposición al uso de sus datos, cuando legalmente corresponda.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse con el administrador del edificio o con Soporte en Seguridad mediante los canales de contacto disponibles en la plataforma.
8. Uso de cookies
El sitio web y las plataformas de Soporte en Seguridad no utilizan cookies para recopilar, almacenar, analizar o comercializar información personal de los usuarios.
No se utilizan cookies con fines publicitarios, de seguimiento, elaboración de perfiles o análisis del comportamiento de navegación.
En caso de que alguna funcionalidad técnica de la plataforma requiera mecanismos similares para mantener una sesión iniciada o garantizar el correcto funcionamiento del sistema, dichos mecanismos tendrán exclusivamente una finalidad técnica y no serán utilizados para recopilar información con fines comerciales o de seguimiento.
9. Servicios de terceros
En caso de que alguna funcionalidad de la plataforma requiera servicios tecnológicos proporcionados por terceros, estos podrán procesar únicamente la información necesaria para proporcionar dicha funcionalidad y estarán sujetos a las condiciones de privacidad y seguridad correspondientes.
Soporte en Seguridad procurará que dichos servicios sean utilizados de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.
10. Cambios a esta política
Soporte en Seguridad podrá actualizar esta Política de Privacidad y Uso de Cookies cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, funcionamiento de la plataforma, requisitos legales o prácticas de privacidad.
Cuando se realicen cambios relevantes, se procurará informar a los usuarios mediante los medios disponibles en la plataforma.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el uso de la plataforma, puedes comunicarte con Soporte en Seguridad a través de los canales de contacto proporcionados por la empresa o mediante el administrador del edificio correspondiente.
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Última actualización: 31 de agosto de 2026